Free inclut les appels illimités vers le Maroc !

Comment faire pour appellr gratuitement.merci.

trop bien sa

geniale

Bonsoir à tous,

A quand les appels gratuits vers la Tunisie????????!

Bonjour
je suis utilisateur de free depuis 2008, et comme vous j’etais content de voir que le Maroc est en illimité depuis le 1 erjanvier. Alors j’ai validé sur mon compte les modifications. J’ai téléphoné apres au bled à Taza puis à Casa puis à Agadir.Aussi j’ai voulu consulté ma consommation du jour, impossible serveur Hs et j’essaye chaque jour pareil hs . Bon je me dis ça arrive. Et pendant ce temps ma femme continue a appeller au Maroc. Et le 16 janvier je me connecte de nouveau pour voir ma consommatione et là ça marche, mais j’ai failli tomber de ma chaise, les appels du Maroc sont tous facturés sous libellé Maroc mobile alors que tous mes appels sont fait sur des fixes (comencant par 5 et non 6, en plus suel 2 appels sont gratuit, 1 sur Casa et un sur El jadida eux aussi sous numéro fixe je n’appel jamais de portable au Maroc ni ma femme. j’ai fais hier une reclamation a Free car j’en ai pour 420 euros. Alors quand on dit appel Illimité pour le Maroc, j’y crois pas encore y y a surement ne arnaque ou un attrappe nigaut j’attend la reponse de free voir ce qu’ils ont a dirent.

puré de merde alor c komsa heureusemen j ai po encor fai de gafe mon mari a accepté mai on a tj po resu la confirmation mai c deja bien ma famille ils on maroc telecom alor j espere ke s ava marché mai j c tj po si j appele avan de recevoir la confirmation ou j atten ???

Bonjour
C’est vrais c’est une demie arnaque, pour appatter le client en plus sur le site en petit caracteres, Free dit : se réserver le droit de revenir à une facturation noramle si l’opérateur Marocain revoit ses tarifs à la hausse (trops facile de dire ça, c’est du genre c’est pas moi c’est l’autre…) de plus s’il est constaté aussi des abus… ça veux dire quoi on nous prends pour des gamins, ou c’est illimité ou pas et pour tous les opérateurs ce qui n’est pas le cas. ça veux dire que si on appel trop souvent au Maroc sur Télecom Maroc . Free peut vous faire payer les consommation apres vous avoir prévenu… drole de illimité gratuit. Alors si vous etes comme moi une victime de leur pub mensongere portés plainte aupres de 50 millions de consommateurs et aupres de la DGCCRF, moi j’ai prevenu Free deux fois par email et je demanderais le remboursement de la facture. Vous pouvez ausxsi le faire sur le site télecharger le formulaire le remplir et l’envoyer. Agissons pour nos droits nous ne sommes pas des portefeuilles à pattes et nous aussi comme les pays Européens avons droits à la gratuité du telephone via les opérateurs comme Free. Attention Free, Sfr et Neuf c’est pareil aussi facturations pour les appels Wana

salam c gratuits mais seulment avec le reseaux MAROC TELECOM qui fais partie du reseau SFR mais le resau wana n’en fait pas partie sa sera payans vive les riffff

Je me suis également fait avoir 🙁 En lisant de plus près, je constate que les appels sont illimités en nombre vers les postes fixes « Maroc Telecom » mais pas ceux de Wana (*hors appels* vers numéros à mobilité restreinte de l’opérateur *Wana*).

Voir les conditions d’éligibilité chez Free
http://www.free.fr/adsl/ (tout en bas de page)

merci je l’ai trouvé

c payan nnnnnnn c une blague j ai po arété d apelé mon amro mari a

bonjour
Que chacun fasse une lettre de réclamation à free,j’en ai fait une moi;si tous le monde reste passif,ça leur donnera raison,mais si tous le monde se bouge et proteste,ils vont commencer à réfléchir à leur image,et qu’en fait ils vont perdre des clients alors qu’ils voulaient en gagner,c’est donc le contraire qui se produit!Donc,faites comme moi,protestez,il ne faut pas que ce soit un feu de paille!Vous ne risquez rien,au pire sa va se finir au tribunal,et on va pas vous manger,si on est nombreux à se plaindre,on est sur de gagner,car pour moins que ça,d’autres opérateurs ont perdu.Il y a eu beaucoup de mécontemps,il faut continuer la pression,battez vous,ne serait-ce qu’avec un stylo,défendez votre morceau de pain,ne soyez pas de ceux qui subissent faiblement…

mai est ce ke c est payan pour maroc telekom nou non??

Pas sur Maroc Telecom tout le reste est payant et consideré comme Telephone vers mobile donc Payant !

arreté de pausé toujour la meme question lisé les conditions de vents avant d appelé^^

MAROC TELECOM = OK
Le rest ( wana ect… ) = Payant

Voila mes freres et soeurs

Bonjour a tous,

Je viens moi aussi de me faire arnaquer en beauté auprès de mon operateur neuf qui m a compté 70 euros (et je pense que c est un début !! ) sur plusieurs dizaines d’ appel vers le Maroc.

Comme tout le monde je pensais que toutes les lignes fixes marocaines étaient en illimitées et bien non, car sont exclus tous les numéros commençant par : 612, 526, 527, 533 et 534.

Autant ne pas lancer des publicités aussi mensongères que « maintenant tout le Maroc en illimité ». Et comme par hasard c était bien inscrit sur leur site mais tout le monde s est fait avoir !! D’ autant plus que dans mon cas au lieu de continuer a appeller le Maroc via des cartes prépayées a 7,5 euros (pour 220 minutes de com !!) je me suis précipite pour appeller via neuf box … Pour avoir la joie de payer 10 fois plus cher.

Dans tous les cas, le service client de neuf m a proposé rapidement un geste commercial car ils ont de plus en plus de plaintes a ce sujet.

Savez vous s il y a une réclamation faite via ugc que choisir sur ces pratiques plus que limite ?

Merci pour vis retours d’ expérience

Je suis dans le même cas que Said et que beaucoup de personnes, mon père est au tél avec eux, ca chauffe. Ils sont malhonnete dans leur facon de faire, j’ai horreur de ca c’est grave. wanna ?mais c pas ce qu’il y avait écrit sur le net. wallah c’est abusé de se foutre des gens c grave. il faut surement appelé ts le maroc pr savoir si ils ont maroc télécom aussi ????non mais franchement autant bien tt dire, j ouvre des pages de free indiquant »gratuit vers les fixes au Maroc » je vois pas le rapport avec Maroc télécom et wanna. si faut voir le vice partout c’est pas la peine

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas que « Nanou77 »
Abonné depuis octobre 2009. En consultant les tarifs pour le Maroc ligne fixe en ce début d’année, je vois que c’est « inclus dans le forfait ». J’ai appelé depuis sur les fixes Maroc Telecom. Rien n’indiquer qu’il fallait valider quoi que ce soit avant d’en bénéficier…Et voilà que je découvre ce matin un prélèvement de 765 euros sur mon compte!!!!
J’appelle Free et l’opératrice me dit qu’il fallait valider les conditions générales de ventes!!!
Arnaque totale!!!!!!!!
En plus, impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour prendre en compte ma réclamation. On me dit de faire un courrier…
J’exige un remboursement de Free! Comment peuvent ils annoncer des appels inclus dans le forfait et après les facturer!
Est ce que quelqu’un d’autres a été confronté à la même situation?
Si oui, me dire la démarche à suivre…
Merci à tous.

Bonsoir Mouh et tous les autres,
Oui, il faut réagir…on devrait se regrouper et déposer une plainte et se faire aider par des associations de consommateurs. Hors de questions de se laisser abuser par cet arnaqueur de free!

je me joints a vous car j’ai eu le meme souci j ai eu 75 euros de ma facture de janvier et la pour 13jours d appels j en ai pour plus de 100 car la facture est en cours mes parents s est pareil comme si eux a 65 ans ils savaient pianoter sur free pour accepter les conditions de ventes et de plus il faut comprendre al phrase bref moi je vais faire un courrier au service des consommateurs ainsi qu a free.vous imaginer si on parter tous de free……

Bonjour à tous,

Idem je n’ai pas accepté les nouvelles CGV de free dans les temps, l’opérateur m’a facturé plus de 80€. Je compte faire un courrier de réclamation, avez-vous un modèle ?

A ce que je vois de nombreux clients ont été surfacturés de leurs appels vers les fixes au Maroc.

Je ne suis pas sûre que légalement ils aient le droit d’appliquer ce parcours client, étant donné qu’à aucun moment je n’ai été prévenue qu’il fallait cocher ces nouvelles CGV pour que l’illimité soit opérationnel.

merci

Bonjour à tout le monde,

Je viens de lire les E mails de tous les ressortissants Marocains abusés par Free, je suis aussi en votre cas et j’en suis consterné.
Il faut continuer l’action de protestation à savoir: E mails, Réclamation manuscrite adressée à Free en lettre recommandée, avertir dans la mesure du possible tous les associations des consommateurs et le cas échéant si Free refuse à répondre à nos revendications, résilions nos contrat en masse et entamer une action juridique contre ce fournisseur qui abusé de l’incrédulité de ces abonnets surtout Marocain.
Alors unissons nous pour porter cette arnaque à la connaissance des autorités compétentes.

Il est certes que téléphoner via free au maroc est une arnaque, ils m’ont facturer ce mois ci 54€, alors que normalement je devrais que 30.
J’ai pris free et j’ai tout compris…..

Il faut arrêter ce débat tous de suite !!!!!

D’abord un graaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaand merci à free !!!!!!
Meilleur opérateur de France
le premier à offrir cette possibilité d’appeler ces proches gratuitement au maroc.
C’est le meilleur cadeau qu’on peut m’offrir, et à ma famille.

IL y a un proverbe marocain que vous devez tous connaitre avec tout le respect que je vous dois:
 » la loi ne protège pas les imbéciles  »

Je développe:
Commençons par L’operateur privé WANA, Sur leur pub ils mettent :
Wana : le téléphone fix sans installation et sans ligne téléphonique !

Tous viens de la!!!!!!!!!!!!
Un téléphone fixe sans installation téléphonique, moi je l’appellerai plutôt un portable !!!!!!
Alors il n’est pas considéré comme un fix!!!
Je me demande si free prends en compte les opérateurs privé ??? même pour le reste du monde. ( a vérifier )

Deuxièmement, Si vous lisez l’offre de free il précisent noir sur blanc qu’a partir du 1er janvier 2010 les appels vers le Maroc seront gratuit pour les nouveaux abonnées, pour les anciens clients, la validation des nouvelles conditions de facturation sur l’espace de gestion sont obligatoire pour bénéficier de l’offre.

Alors arrêter de dire n’importe quoi !!!!!!!!
C’est toujours a la faute des autres !!!!

Je donne un conseil à ceux qui n’ont pas encore validé les nouvelles conditions:
Apres la connection a l espace de gestion de free et valider les conditions, il vous disent que la demande sera prise dans moin de 24h.
Je vous conseille alors d’attendre un peux plus de 24h et si c un vendredi attendre jusqu’au mardi ( ce qui etait mon cas ) car il ne précisent pas si c’est 24h ouvré ou pas .
Dernière chose, je ne sais pas si c’est nécessaire, mais pensez à débrancher et rebrancher votre freebox, ca ne coute rien et au moin c fait .

Si comme moi vous êtes plusieurs heures par jour avec votre famille au maroc, il existe des téléphones SKYPE qu’on peux acheter (une paire), brancher sur un modem ou plutot sur le routeur, et la vous etes en relation continue avec la personne que vous avez besoin de joindre.
C’est ce que moi j’utilise depuis plus de 8 ans.
Voici la réfèrence d’un modèle qui marche très bien: Netgear SPH-200D .

J’espère que ces quelques ligne vont éclaircir les chose, dieu sais que je n’avais vraiment pas le temps de les écrire mais bon, trop les boule quand je vois tous c commentaires.

J’appelle 30 min par jour en moyenne et ma facture et a 32€ en moyenne.

Bonsoir Hafida,
Je suis content de free parce que je connais bien leur produit, et j’étudie toutes les offres avant d’en bénéficier.

Avec free on peux vraiment faire beaucoups de choses.
On peux par exemple utiliser son abonnement pour appeler la france ou autre quand on es à l’etrangé ( Gratuitement) C vraiment génial quand je suis au maroc et que je veux appeler la France et bein c gratuit !!!!

Y a plein de petite astuces comme ca qui font que free restera le meilleur opérateur en France

Il me tarde que free se mette à la téléphonie mobile!!!!
Je suis sur que sfr et compagnie feront la gueule !!!
Alé bon courage à tout le monde je retourne au travail