Free inclut les appels illimités vers le Maroc !
(Communiqué de presse) Fidèle à sa stratégie de proposer toujours plus de services pour un prix constant (29,99 euros/mois), Free enrichit à compter du 1er janvier 2010 son offre de téléphonie illimitée en incluant les appels vers les lignes fixes du Maroc portant ainsi à 103 le nombre de destinations incluses dans son forfait Freebox.
Premier opérateur à avoir proposé les appels vers des destinations internationales dans son forfait triple-play, Free est également le premier à y inclure les appels illimités vers les postes fixes au Maroc.
Cette offre est valable pour tous les nouveaux abonnés Freebox (FTTH et ADSL, qu’ils soient dégroupés ou non).
Elle est également accessible pour les abonnés actuels après validation des nouvelles Conditions Générales de Vente disponibles dans leur console de gestion.
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A propos de cet auteur
admin
Toutes les astuces pour téléphoner gratuitement par Internet.
a amine arrete de tirer gloire a free ,tu ne sais rien ,parce que a cote free ramasse beaucoup d’argent sur le dos des familles .
ca peut que toi tu a vu ces conditions mai la plupart des familles sont passees a cote,d’ailleurs c’est a free d’informer ces client par courriers en leurs precisant la demarche a suivre .
stop aux arnaques :je me demande pouquoi free fait un offre gratuit pour les nouveaux abonnés et pas pour tous les abonnés free sans conditions.vous voyer pas l’arnaque venir .
abonné depuis 2008,en consultant les tarifs pour le maroc ligne fixe en ce debut d’année j’ai appelé de puis les fixes maroc telecom,
rien ne m’indique qu’il fallait valider quoi ce soit avant d’en beneficier,je découvre en consultant mon compte que jai été debiter des sommes trés importantes,
normalement et logiquement free devrais jouer la transparences et la clareté en faisant cet offre illimité vers les fixes maroc telecom par une prise en charge autamatique pour tous les abonnés free.
free n’a pas joué la transparence dans cette opération.
Bonsoir si quelqu’1 a commencer des procedures je veux bien le rejoindre cela fait 3 semaines que j’ai envoyer mon recommander en demandant le remboursement pas de nouvelles biensur. Il ne faut pas se taire.MERCI
petit apel du service recouvrement, on me demande de payer pour me rétablir le connexion !!! pfffffffffffffff tant ke je naurais pas de réponses à mes courriers pas de paiement, kan je rapel le service recouvrement, numéro inconnu, l’apel ne peut aboutir !!!!!!!!!!!!!!! c free dans toute sa splendeur !!!!!!
Je suis malade et j’en pleure!! 1000 euros de facturation d’appels vers le maroc, mon mari jure k’il ne paiera jamais!!! et moi je suis ds mes ptits souliers! koi faire, on va rester ss tel et ss internet!!! ils disent kil fallait kocher leurs trucs, alors ke c tt petit et et bas!!!! il fo etre voyant pr le deviner, d’autant plus k’en grand c ecrit MAROC ILLIMITE, pourquoi, ils ont pas mis en grand ACCEPTEZ LES CONDITIONS!!! cde la pure arnaque, ds toute sa splendeur, ils se couvrent ms tout est bien calcule car sur chaque foyer ils ont une facturation moyenne de 400 euros ! imaginez l’argent ramassé!! ils rentrent ds leurs frais ds 10 ans et peuvent se permettre la gratuité pour klks annees de plus!!! des voleurs, voila ce qu’ils sont!! nous on résilie tt simplement, et il fo aller au tribunal sil le faut, comennt peux t on faire tous ? merci d’etre solidaires
Moi kan on m’a rétabli la consultation de ma consommation sur free et et par la suite jvoi environ presk 600€ g arreté daplé g attendu davoir la facture et g fait mon calcul toute seule, donc en enlevant le maroc illimité jen avais pour environ 37€, g donc fait un chek et jlé envoyé sur paris et g fait opposition sur les 600€. Ils sont encaissé le chèk donc ils ne m’ont pas coupé la connexion et après g remis le prelevement automatik voilà voilà comme sa free ne va pa me facturer 7€ à chak rejet bancaire. Les 555€ ki reste à payer reste pendu lol !!! le service recouvrement me les réclame mais jleur ai di tant ke je n’aurais pas de réponse à mon courrier je payerais pas.
voilà voilà !!!
Bonjour à tous,
Je crois qu’il y a effectivement 2 gros problèmes dans cette histoire:
– Problème n°1 venant de FREE: FREE n’a pas été transparente dans l’énumération des opérateurs marocaines ne faisant pas partie de l’offre illimitée. Il aurait été requis qu’elle précise expressément le nom du seul opérateur avec lequel toutes les communications seraient gratuites et illimitées. Les consommateurs qui ont cru que Wana était inclus ont le droit de s’énerver contre ce manque de détails. Quand le consommateur entend que Wana est un téléphone fixe, il l’inclut directement dans l’offre de Free, sans penser aux détails techniques relatifs au fait que Wana ne requiert pas d’installation téléphonique. C’est machinal, Waka = fixe donc c’est inclus!! Donc ç’aurait été à Free d’expliquer en détail cette différence avec Maroc Telecom. Seuls les utilisateurs avertis et connaissant le détail de l’offre Wakna ne se sont pas fait piéger.
– Problème n°2 venant de vous tous qui avez juste entendu dire que Free avait ouvert le robinet pour toutes les communications vers les fixes marocains, par le bouche à oreille, sans connaitre les conditions requises, les règles du jeu quoi, et qui maintenant êtes énervés d’avoir appelé tant d’heures et que cela vous retombe sur la tête!! C’est simple, il suffit d’aller sur votre interface FREE, celle vous permettant de gérer sur internet l’ensemble de vos options FREE, pour lire NOIR SUR BLANC qu’il faut activer les conditions générales de vente, pour activer ces nouveaux tarifs dans votre forfait FREE. Ne croyez pas que ces conditions de vente n’existent que pour le Maroc, pas du tout, chaque fois que FREE ajoute de nouvelles destinations en illimité ou pas d’ailleurs, FREE vous invite à les valider AVANT de pouvoir en bénéficier. Je l’avais déjà fait plusieurs fois auparavant pour bénéficier de tarifs avec d’autres pays ces 3 dernières années. ça a toujours été la procédure normale de FREE et personne ne s’est jamais élevé contre cela!!
Je suis donc complètement d’accord avec Amine, FREE VOUS PRECISE BIEN SUR SON SITE QU’IL FAUT VALIDER LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE AVANT DE BENEFICIER DE L’ILLIMITE AVEC LE MAROC!! FREE a toujours fonctionné comme ça lorsqu’il s’agit des tarifs du téléphone, il n’y a rien qui a changé avec le Maroc!! Donc au lieu de jeter la pierre, soyez plus vigilents, et surtout curieux en allant vous renseigner vous-mêmes avant de prendre tout pour argent comptant!! Vous savez lire, donc je vous invite à aller lire tout sur le site de FREE.
Je comprends que vous soyez tous dégoûtés d’avoir à payer des sommes faramineuses, mais la personne qui vous a dit que le fixe marocain était maintenant gratuit avec FREE aurait dû aussi vous dire qu’il fallait aussi accepter les conditions de vente avant quoi que ce soit, au lieu de juste émettre des cris de bonheur et raccrocher le téléphone ;))
Bon courage à vous tous et PAR PITIE lisez et renseignez-vous bien dans toutes vos démarches quelles qu’elles soient!! On n’est jamais mieux servi que par soi-même!!
comment faire pour beneficier des apels gratuits sur les fixes vers le maroc svp c urgent
Ida, c’est une blague!! Vous n’avez qu’à lire ce qu’il y a au dessus, ou encore le commentaire d’Amine. Tout est expliqué pourtant, il suffit de prendre le temps de lire un peu!!
1- Il faut vous connecter à vore interface Free sur internet en saisssant voss identifiants
2- Il faut aciver la nouvelle grille tarifaire pour le téléphonie
3- Il faut attendre 24h ou 48h pour que cette activation prenne effet
4- Vous pourrez alors appeler en illimité les téléphones fixes MAROC TELECOM uniquement!! Je répète: seulement les fixes MAROC TELECOM!!
free ne s’est pas donné la peine sur sa réponse à mon courrier, la dame m’a expliké les moyens de paiement et kil fallait ke je paie les 552€ !!!!!!!!!! jarrete de leur écrire. jvé voir ce ke sa va donné avec le médiateur !!!
voilà le lien : http://www.mediateur-telecom.fr si sa vous interesse.
sinon qu’est ce ke vous avez fait pour ke sa bouge de votre coté !!!
bonsoir chere hasnaa probleme 1et2
les nouvaux abonnes free sont pris en charge automatiquement je me demande pourquoi? disant que se sont les prochains victimes de free.
et chere hasnaa probleme1et2
comme par hasard ,et pendant cette periode impossible de se connnecter sur son compte free.
Réponse à Bakmed:
Les nouveaux abonnés signent et consentent à l’ensemble des tarifs téléphoniques de FREE, que ce soit ceux datant de 2005 ou de 2010. En signant leur contrat ainsi que l’autorisation de prélèvement, ils acceptent l’ensemble des tarifs UNE FOIS POUR TOUTE. On ne va pas vous demander à vous, utilisateur pour la première fois, de valider les tarifs année par année et ce pour les 5 dernières années alors que vous venez à peine d’acheter le pack clé en main!!!!
Pour les anciens abonnés, c’est différent, il n’y a plus rien à signer, vu que tout est fait. Nous n’avons plus de contact avec le service commercial (à part en cas de litige). Par contre, la SEULE REGLE qui subsiste et qui est une règle imposée par FREE, libre à vous de l’accepter ou de la refuser et d’en assumer les conséquences, est de valider chaque nouvelle grille tarifaire vous-même. Je répète c’est ce que j’ai fait pendant les 4 dernières années pour chaque nouvelle grille. Chaque opérateur a ses règles du jeu, SFR a les siennes, Bouygues, Orange…etc. Vous êtes un homme libre, à vous d’accepter ou de refuser la chose.
Il y a une différence entre « n’avoir pas fait attention à ça » et « c’est la faute de l’autre ». Pourquoi donc est ce que tous les autres utilisateurs appelant le Maroc gratuitement ne se plaignent pas?? Ils ont tous suivi la procédure et ils ont pu appeler en illimité!!
A moi on m’a dit texto: n’appelle QUE lorsque tu auras validé les tarifs sur internet, PAS AVANT!!! Si j’y étais allée et qu’il était impossible de se connecter, et bien j’aurais fait comme je faisais avant, appeler sur skype, sur le portable, avec une carte prépayée, comme d’habitude quoi!!
Je n’aurai pas appelé en forçant les choses, sachant pertinemment que je n’avais pas suivi les étapes.
Bon courage à tous dans vos démarches!!
assalam aleykoum wr y wb.
Je conseille à tous de se rendre sur ce site:
http://www.mediateur-telecom.fr/
et de saisir le mediateur de l’etat pour qu’il juge cette affaire.
Et n’hesitez pas à envoyer des courriers à :
UFC-Que Choisir
l’adresse internet pour les litiges:
http://www.quechoisir.org/pages/page-maison/Contactez-l-association-locale-la-plus-proche/96F833357A94C9F3C1256F70006FA21C.htm?f=_
Vous devez contacter l’association locale de l’UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous.
wa salamaleykoum wr y wb
salam
n’oubliez pas de stipuler tout les détails (impossibilité de consulter sa consommation en cours etc )
Bonjour,
J’ai écrit un article pour appeler gratuitement les fixes du Maroc il y a quelques jours et j’ai testé la technique ça fonctionne. Il n’y a pas de risque d’une facture démesurée car c’est du prépayé! Voici l’article : http://progx.ch/voip/FR/appel_gratuit_au_maroc.php
Par contre je ne sais pas si j’ai appelé un fixe de Maroc Telecom ou de Wana.
Est-ce que quelqu’un pour me donner un numéro fixe Wana que je teste si c’est gratuit avec eux également?
Je reviendrai vous donner le résultat, ça permettra peut-être de vous sortir ce ces situations pas très agréable avec Free.
@prog-x, malheureusement avec FreeCall, les appels vers les lignes fixes de l’opérateur Wana sont également payants. Par contre c’est bien gratuit vers les fixes Maroc Telecom, merci pour l’info.
Bonjour,
Moi aussi je me sens arnaquée. Free a facturé les appels que j’ai effectués vers le Maroc pour un montant de 320 euros. J’ai envoyé le courrier de réclamation, la ligne est coupée et n’a rien n’a été fait jusque là. Je leur ai demandé d’annuler les appels vers le Maroc.
J’ai fait opposition aux derniers prélèvements, mais je ne sais pas s’il faut systématiquement résilier.
Ben oui, il faut lire au lieu d’écouter les gens qui parlent sans tout expliquer alors que tout est écrit :
A ce propos, il y a un petit inconvénient à valider les nouvelles conditions générales quand il y a une nouvelle destination gratuite.
Lorsque vous validez, vous perdez votre ancienneté, c’est à dire que la réduction des frais de résiliation (90€) à 3 euros par mois reprend à 0.
Exemple, vous avez 2 ans et quatre mois d’ancienneté (28 mois). Si vous résiliez Free les frais de résiliation seront de 90 – (28X3)= 6 Euros.
Si vous avez validé les nouvelles CDG le mois d’avant, ça fait zéro ancienneté soit 90 Euros de frais de résiliation !
Lisez bien ! On n’a jamais rien sans rien. (et c’est normal, je ne vois pas pourquoi un opérateur ferait du bonheur gratuitement. si j’étais actionnaire de Free, je ne comprendrais pas ! )
« » » » Lisez bien ! On n’a jamais rien sans rien. (et c’est normal, je ne vois pas pourquoi un opérateur ferait du bonheur gratuitement. si j’étais actionnaire de Free, je ne comprendrais pas ! ) » » » » »
Si le nombres de ces abonnées !!!
La politique de FREE est de donné le meilleur service pour 29,99€, au contraire des autres . . .
Peut-être qu’il a du changement, les petites arnaques vont devenir légions.
On reçoit souvent des mails d’info de la part de Free. Aujourd’hui, pour certaines personnes la faute vient des adhérents qui n’auraient pas pris la peine de valider CGV…
Ne soyons pas naïfs, les petits défenseurs d’une telles pratiques sont employés par Free pour noyer le poisson. Qui pourrait être d’accord avec de telle pratique sinon !
On a pas d’autres solutions, si Free reste sur sa position pour profiter de la manne qu’il a put engrangé sur notre dos, c’est à nous de nous regrouper pour le faire plier.
Y a pas d’autre nom, c’est bien une ESCROQUERIE !!!
Bonjour a tous les Marocains qui ont Free
comme la plupart je me suis fait avoir et j’ai pourtant validé avant mon compte le 1er janvier 2010 et attendu 48h aprés.Jai eatbli pour vous la liste fiable des numeros gratuit au Maroc (Maroc Telecom) en utilisant Free. la voici les numeros commencant par :
00 212 : 522, 523 , 524, 528, 535, 536, 537, et 539
ces numeros sont gatanties gratuits car testés par mes soins.
si vous avez de la famille au Maroc qui ont des numeros de telephones commencant par ces numeros alors vous pouvez y aller sans craintes pour un illimités. N’hésitez pas a me communiquer d’autres numeros que vous aurez tester, unissons nos forces mes freres et soeurs
a bientot
Brahim
slt a tous vs pouvez me donner 1 site pour telephoner gratuitement au yemen ki peux me faire 1 faveur pour moi il aura inchaa allah 1 khaire de DIEU
janvier 2010 et attendu 48h aprés.Jai eatbli pour vous la liste fiable des numeros gratuit au Maroc (Maroc Telecom) en utilisant Free. la voici les numeros commencant par :
00 212 : 522, 523 , 524, 528, 535, 536, 537, et 539
ces numeros sont gatanties gratuits car testés par mes soins.
si vous avez de la famille au Maroc qui ont des numeros de telephones commencant par ces numeros alors vous pouvez y aller sans craintes pour un illimités. N’hésitez pas a me communiquer d’autres numeros que vous aurez tester, unissons nos forces mes freres et soeurs
a bientot
Brahim
Bonjour,
J’ai l’intention de porter plainte contre Free, car elle ne précise pas que seuls les fixes Maroc Telecom sont inclus dans le forfait. Un conseiller téléphonique de Free m’a expliqué que mon seul recours pour savoir si j’appelais un fixe abonné chez Maroc Telecom était de le demander à mon interlocuteur. C’est une explication absurde. Il m’a raccroché au nez. De plus tous mes appels sortants sont bloqués tant que je ne paie pas (170 €) une facture intermédiaire (puisque le mois n’est pas terminé), même les appels qui sont compris dans le forfait. Je n’aurai plus accès à internet à partir de quelques jours.
Je ne sais pas un contrat entre Free et son abonné est obligatoire que je ne possède pas.
Si des clients qui sont dans la même situation, désirent se joindre à moi, nous pourrions lancer une procédure de justice contre Free.
Mes salutations distinguées
salam alaykoum. laissez tomber free, aller chez neuf ou sfr, il offre jusqua 100 euros pour résillier l’autre opérateur et on a appel en illimité (illimité négatif chez free, c’est 2 h au max ou c payant si vous dépassez) vers le maroc ( attention, telephone maroc telecom seulement sur sfr et neuf) j’appel ma femme et ma famille au maroc environ 80 à 100 heures par mois et cela fait 00 ct
que dieu vous aide mes freres et soeurs à vos problemes
Merci Fariss pour ton conseil
Je vais tout de même aller jusqu’au Tribunal contre Free. Je connais trop de gens qui se sont faits avoir.
Ma3a Salam
J’ai vérifié auprès de sfr. Le problème chez eux c’est que le client ne peut pas consulter l’historique des appels du mois en cours. Donc vous pouvez être pris au dépourvu si vous appelez en hors forfait et que vous croyez être en illimité.
Bonjour,je m’adresse a brahim alors j’ai également appeler a peine quelques heures vers le maroc j’ai eut le meme soucie que toi petite communication qui ma couter la modique sommes de 135 euros chez free et surtout je te prévient n’essaye pas de demandé un échéancier de paiement il te sera refuser mais des frais d’assistance te seront rajouter a sa, meme si comme moi tu na jamais eut aucun souci de facture chez eux voila free arnaque les gens et il en n’est bien content cependant je tiens a te prévenir que si tu ne paye pas la somme demander ta ligne sera totalement restreinte mais ton forfait continuera de t’etre facturer alors tu auras la sensation comme moi de payer pour des produits que tu n’as pas consommer.
Biensur mustafa je croit que c’est systematique chez free et je ne compte pas me laisser faire ma ligne est moi aussi bloquer