Bonjour à tous,
Je crois qu’il y a effectivement 2 gros problèmes dans cette histoire:

- Problème n°1 venant de FREE: FREE n’a pas été transparente dans l’énumération des opérateurs marocaines ne faisant pas partie de l’offre illimitée. Il aurait été requis qu’elle précise expressément le nom du seul opérateur avec lequel toutes les communications seraient gratuites et illimitées. Les consommateurs qui ont cru que Wana était inclus ont le droit de s’énerver contre ce manque de détails. Quand le consommateur entend que Wana est un téléphone fixe, il l’inclut directement dans l’offre de Free, sans penser aux détails techniques relatifs au fait que Wana ne requiert pas d’installation téléphonique. C’est machinal, Waka = fixe donc c’est inclus!! Donc ç’aurait été à Free d’expliquer en détail cette différence avec Maroc Telecom. Seuls les utilisateurs avertis et connaissant le détail de l’offre Wakna ne se sont pas fait piéger.

- Problème n°2 venant de vous tous qui avez juste entendu dire que Free avait ouvert le robinet pour toutes les communications vers les fixes marocains, par le bouche à oreille, sans connaitre les conditions requises, les règles du jeu quoi, et qui maintenant êtes énervés d’avoir appelé tant d’heures et que cela vous retombe sur la tête!! C’est simple, il suffit d’aller sur votre interface FREE, celle vous permettant de gérer sur internet l’ensemble de vos options FREE, pour lire NOIR SUR BLANC qu’il faut activer les conditions générales de vente, pour activer ces nouveaux tarifs dans votre forfait FREE. Ne croyez pas que ces conditions de vente n’existent que pour le Maroc, pas du tout, chaque fois que FREE ajoute de nouvelles destinations en illimité ou pas d’ailleurs, FREE vous invite à les valider AVANT de pouvoir en bénéficier. Je l’avais déjà fait plusieurs fois auparavant pour bénéficier de tarifs avec d’autres pays ces 3 dernières années. ça a toujours été la procédure normale de FREE et personne ne s’est jamais élevé contre cela!!
Je suis donc complètement d’accord avec Amine, FREE VOUS PRECISE BIEN SUR SON SITE QU’IL FAUT VALIDER LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE AVANT DE BENEFICIER DE L’ILLIMITE AVEC LE MAROC!! FREE a toujours fonctionné comme ça lorsqu’il s’agit des tarifs du téléphone, il n’y a rien qui a changé avec le Maroc!! Donc au lieu de jeter la pierre, soyez plus vigilents, et surtout curieux en allant vous renseigner vous-mêmes avant de prendre tout pour argent comptant!! Vous savez lire, donc je vous invite à aller lire tout sur le site de FREE.

Je comprends que vous soyez tous dégoûtés d’avoir à payer des sommes faramineuses, mais la personne qui vous a dit que le fixe marocain était maintenant gratuit avec FREE aurait dû aussi vous dire qu’il fallait aussi accepter les conditions de vente avant quoi que ce soit, au lieu de juste émettre des cris de bonheur et raccrocher le téléphone )

Bon courage à vous tous et PAR PITIE lisez et renseignez-vous bien dans toutes vos démarches quelles qu’elles soient!! On n’est jamais mieux servi que par soi-même!!